富錦樹餐飲集團旗下燒肉餐廳「USHIGORO S.」近日爆出消費糾紛，一名苗姓女顧客投訴，她於今年5月18日前往用餐，服務人員倒紅酒時不慎潑髒她的愛馬仕包，以此向業者提出「93萬元」的賠償方案。對此，富錦樹昨（12）日深夜公開發布聲明，公開錄音與監視器畫面反擊，指出當時並無服務人員進出包廂，貼文公開引發社群熱議。
而據監視器畫面，富錦樹依當事人所述時間調查發現，在苗女離開包廂的3分鐘內並無服務人員進出，由於包廂內未設置監視器，現有畫面也無法完整還原污損經過。集團表示，針對事件已委任律師處理後續，對依法應負的責任絕不迴避，但對於缺乏充分證據支持的指控，也不會逕行承認。
相關錄音與畫面曝光後，再度掀起網友熱議，紛紛留言「精彩大逆轉，世界是講求證據的 」、「富錦樹一個神聖彗星反射力量，這集好看」、「沒看到服務生滴的，為什麼咬定說是服務生？」、「果然人只會挑對自己有利的角度陳述…」、「懶人包：我沒看到誰弄髒了我的包，但在你們餐廳弄髒的，所以請以93萬買回」。

苗女曾發文表示，發現該愛馬仕遭汙損後，隔日將其送回官方門市，並交由法國原廠工匠檢視，確認紅酒已滲入皮革，被告知影響恐不可逆。後續她將消息告知富錦樹，當時店經理承諾將「全權負責」，但事發至今已逾4個月，期間她多次聯繫卻遲遲未獲得具體處理方案，才讓她不滿發文控訴，並選擇走法律途徑。

對此，富錦樹先於9日發布聲明，指出顧客用餐結束後才提出包款的污損情況，且同仁也未目擊污損過程，尚無充分證據顯示是由服務人員造成。並於昨日深夜再發文反擊，透過公開通話錄音及監視器畫面，指出苗女在通話中雖稱未要求賠償93萬元，但錄音顯示她確實曾提出涉及93萬元的賠償方案，雙方始終未達成共識。

新聞連結：【2026/10/13 FTNN新聞網 記者陳崴淩】